Problemこんな困りごとはありませんか
直接予約を受けたいが、多言語の窓口がない
予約サイトの手数料を減らしたくても、自社サイトは日本語のみ。海外の旅行者は問い合わせ先を見つけられず、結局サイト経由で予約します。
宿泊前の細かな質問に答えきれない
チェックイン時間、送迎、食事のアレルギー、荷物の預かり。予約後の質問が各国語で届き、翻訳しながらの返信で夜まで作業が続きます。
返信が遅れると、別の宿に決められてしまう
旅行者は複数の宿に同時に問い合わせています。翻訳して返信するまでの数時間で他に流れます。
SolutionTAGENGO Formならこうなります
直接予約の問い合わせを母語で受け付ける
宿泊日、人数、部屋タイプ、食事の希望を項目にしておけば、旅行者は自分の言語で入力するだけです。回答は日本語訳と一緒に届きます。
受付完了メールで「返事を待とう」と思ってもらう
送信直後に、旅行者の言語で「受け付けました。○時間以内に空室状況をご連絡します」と自動送信できます。文面は宿側で自由に編集できます。
よくある質問はフォームの説明文で先回り
チェックイン時間や送迎の案内をフォームの説明文に書いておけば、その部分も自動翻訳されます。問い合わせの数そのものを減らせます。
Example宿泊施設向けフォームの例
実際のフォーム画面です。右上の言語メニューを切り替えると、項目や選択肢が訪問者の言語で表示されます。項目は管理画面からいつでも追加・変更できます。
サンプルのため送信はできません。 新しいタブで開く ↗
Get Started導入の流れ
日本語でフォームを作る
上の項目例のように、必要な項目を日本語で並べます。所要時間は10分程度です。
翻訳を確認する
30以上の言語に自動翻訳されます。業界用語など直したい訳語があれば、言語ごとに編集できます。
サイトに置いて通知先を設定する
フォームのURLをサイトに掲載し、通知メールやSlack、スプレッドシートの連携を設定すれば完了です。
FAQ宿泊施設の方からよくある質問
- 予約サイトのプロフィール欄にリンクを貼るだけで使えますか?
はい。フォームのURLを掲載すれば、リンク先で旅行者の言語のフォームが表示されます。自社サイトがなくても使えます。
- 空室確認や決済はできますか?
空室管理や決済の機能はありません。問い合わせを受けてから空室を確認し、通常のメールで案内する運用になります。
- 旅行者への返信はどうすればいいですか?
通知メールに旅行者のメールアドレスと日本語訳が含まれます。返信文は翻訳ツール等で作成し、通常のメールで返信してください。